Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем на сайтах telonic.ai, docs.telonic.ai и marketing.telonic.ai, зачем мы их собираем, как долго храним, кто обрабатывает их по нашему поручению, а также какой выбор и какие права есть у вас.

Кто мы

Эти сайты ведёт компания Mirchandani Technologies L.L.C-FZ, Meydan Free Zone, Дубай, которая предоставляет Telonic («мы»). Наш офис находится по адресу The Offices 3, One Central, DWTC, Sheikh Zayed Rd, Dubai, United Arab Emirates. По любым вопросам об этой политике или о ваших персональных данных пишите на inquiries@telonic.ai.

Эта политика распространяется только на наши сайты. Когда организация использует Telonic в работе со своими клиентами, именно она решает, как используются данные её клиентов, и действуют её собственная политика конфиденциальности и наш договор с ней.

Какие данные мы собираем

• Формы обратной связи и записи на демонстрацию: ваши имя и фамилия, рабочий адрес электронной почты, компания, должность, страна, отрасль, ежемесячный объём диалогов, выбранная тема и ваше сообщение; ваш номер телефона и то, как вы о нас узнали, если вы их указали; язык страницы, время отправки формы и точный текст согласия, которое вы дали.
• Форма подписки на исследования: ваши имя и фамилия, рабочий адрес электронной почты, компания и должность; язык страницы, время подписки и точный текст согласия, которое вы дали.
• Аналитика, только если вы её примете: Google Analytics записывает, какие страницы вы посещаете, как вы попали на сайт, тип вашего устройства и браузера, ваше приблизительное местоположение (страну и город), а также такие действия, как отправка формы или скачивание файла. Для этого используются файлы cookie, описанные в нашей политике в отношении файлов cookie. Если вы отклоните аналитику или не сделаете выбор, аналитические файлы cookie не сохраняются.
• Журналы сервера: как и на большинстве сайтов, наши серверы записывают каждый полученный запрос: ваш IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу или файл, страницу, с которой вы перешли, и описание, которое ваш браузер даёт о себе.

Через эти сайты мы не запрашиваем персональные данные особых категорий. Пожалуйста, не включайте их в своё сообщение.

Зачем мы их собираем

• Чтобы ответить на ваш запрос или заявку на демонстрацию, а также организовать и провести последующие разговоры. Вы просите нас об этом, отправляя форму.
• Чтобы присылать вам наши исследования, если вы подписались. Вы даёте на это согласие, отмечая поле в форме подписки.
• Чтобы понимать, как используются сайты, и улучшать их, с помощью Google Analytics, только если вы примете аналитические файлы cookie.
• Чтобы обеспечивать безопасность и работу сайтов, с помощью журналов сервера: например, чтобы выявлять злоупотребления, ограничивать повторную отправку форм и устранять сбои.

Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их в рекламных целях.

Как долго мы их храним

• Запросы (то, что вы отправляете через формы обратной связи и записи на демонстрацию, и наша переписка с вами по ним) хранятся 24 месяца после нашего последнего контакта с вами, а затем удаляются.
• Подписки на исследования хранятся, пока вы не отпишетесь.
• Журналы сервера хранятся 30 дней, а затем удаляются.
• Данные аналитики Google Analytics хранит 14 месяцев, после чего они удаляются автоматически.
• Резервные копии наших систем, включая список подписчиков на исследования, создаются ежедневно и шифруются. Мы храним 14 ежедневных, 8 еженедельных и 12 ежемесячных копий, а более старые удаляем; предыдущие версии файлов резервных копий удаляются из хранилища через 90 дней. Поэтому данные, удалённые из наших систем, могут оставаться в резервной копии, пока не будет удалена копия, в которой они содержатся.

Кто обрабатывает данные по нашему поручению

Для работы сайтов и обработки ваших данных по нашему поручению мы привлекаем небольшое число поставщиков. Каждый получает только то, что нужно для его задачи.

• Google Workspace (Google): электронная почта. Каждая отправленная форма приходит нашей команде по электронной почте, а наша почта работает на Google Workspace.
• Google Analytics (Google): аналитика сайта, только если вы примете аналитические файлы cookie. Функция Google signals и рекламные функции отключены.
• Amazon Web Services (AWS): хостинг. Сайты, их журналы сервера и список подписчиков на исследования хранятся на серверах AWS в Мумбаи (Индия).
• Наша CRM-система: мы можем фиксировать ваш запрос и нашу переписку с вами в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которую мы размещаем на своих серверах и обслуживаем сами.

Мы также можем раскрывать персональные данные, когда этого требует закон.

Передача данных за пределы ОАЭ

Наша компания находится в Объединённых Арабских Эмиратах, но некоторые наши поставщики хранят или обрабатывают данные в других странах. Сайты размещены в Индии, а Google может обрабатывать данные в США и в других странах, где он работает. Когда вы пользуетесь этими сайтами или отправляете нам форму, ваши персональные данные могут передаваться в эти страны и храниться там.

Ваши права

В зависимости от того, где вы находитесь, законы о защите данных, например федеральный декрет-закон ОАЭ о защите персональных данных (Federal Decree-Law on the Protection of Personal Data), Закон Саудовской Аравии о защите персональных данных (Personal Data Protection Law, PDPL) и Общий регламент Европейского союза по защите данных (GDPR), могут предоставлять вам права в отношении ваших персональных данных. К ним могут относиться права:

• узнать, какие ваши персональные данные у нас есть, и получить их копию;
• исправить их, если они неточны;
• удалить их;
• ограничить их использование нами или возразить против него;
• получить их в формате, который можно передать другой организации;
• в любой момент отозвать своё согласие, что не влияет на действия, совершённые до отзыва;
• подать жалобу в орган по защите данных по месту вашего проживания или работы.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на inquiries@telonic.ai. Прежде чем выполнить запрос, мы можем попросить вас подтвердить личность и ответим в срок, установленный применимым к вам законом.

Отзыв согласия и отказ от рассылки

В каждом маркетинговом письме, которое мы отправим, будет ссылка для отказа от рассылки. Вы также можете отписаться от наших исследований или отозвать любое данное нам согласие, написав на inquiries@telonic.ai.

Чтобы в любой момент изменить свой выбор в отношении аналитических файлов cookie, выполните шаги, описанные в нашей политике в отношении файлов cookie.

Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику, когда меняются наши сайты или порядок обращения с персональными данными. Дата в начале этой страницы показывает, когда политика обновлялась в последний раз.

Контакты

С вопросами об этой политике или о ваших персональных данных пишите на inquiries@telonic.ai или по почте: Mirchandani Technologies L.L.C-FZ, The Offices 3, One Central, DWTC, Sheikh Zayed Rd, Dubai, United Arab Emirates.