Работает в системах, которыми вы уже пользуетесь.
Ваши ИИ-агенты подключаются к вашим телефонным линиям, мессенджерам, CRM, системам бронирования, системам для недвижимости и системам урегулирования убытков. Они получают нужные данные, вносят изменения и ведут записи там, где уже работает ваша команда.
Записаться на демонстрациюИнтеграции
Системы, к которым подключаются наши ИИ-агенты
Системы сгруппированы по назначению. Если вашей системы здесь нет, агент, как правило, всё равно может выполнять в ней действия через стандартный интерфейс.
- e&Телефония и контакт-центрПринимает звонки на ваши номера e& business по SIP и переводит их на сотрудников вашей команды вместе с кратким резюме.
- duТелефония и контакт-центрПринимает звонки на ваши номера du business по SIP и переводит их на сотрудников вашей команды вместе с кратким резюме.
- stcТелефония и контакт-центрПринимает звонки на ваши номера stc по SIP и переводит их на сотрудников вашей команды вместе с кратким резюме.
- VonageТелефония и контакт-центрПринимает и совершает звонки через ваши номера Vonage и передаёт диалог сотруднику вместе со всем, что было сказано до этого момента.
- GenesysТелефония и контакт-центрПринимает звонки из ваших очередей Genesys и возвращает их нужной группе операторов вместе со сводкой.
- NICEТелефония и контакт-центрПринимает звонки из вашего контакт-центра NICE, а при передаче диалога направляет его в ваши существующие очереди.
- CiscoТелефония и контакт-центрОтвечает на звонки из вашего контакт-центра Cisco и переводит их обратно вместе с историей диалога.
- Five9Телефония и контакт-центрПринимает звонки из ваших очередей Five9 и возвращает их с кратким резюме, когда нужен сотрудник.
- Amazon ConnectТелефония и контакт-центрОтвечает на звонки в ваших потоках Amazon Connect и передаёт диалог вашим операторам со всем контекстом.
- ZoomТелефония и контакт-центрПринимает звонки на ваши номера Zoom Phone и при необходимости переводит их на сотрудников вашей команды.
- WhatsAppМессенджерыВедёт диалоги через ваш номер WhatsApp Business и отправляет только одобренные шаблоны.
- Microsoft OutlookЭлектронная почта и календариОтвечает на письма в ваших общих почтовых ящиках и ведёт каждую цепочку писем как одно обращение, пока оно не будет решено.
- GmailЭлектронная почта и календариОтвечает на письма в ваших почтовых ящиках Google Workspace и привязывает каждую цепочку писем к одному обращению.
- Google CalendarЭлектронная почта и календариВо время диалога назначает показы, обратные звонки и встречи в календарях вашей команды.
- SalesforceCRMНаходит клиента и вносит в CRM диалог, его результат и следующие шаги.
- Microsoft Dynamics 365CRMНаходит контакт и обращение, фиксирует результаты и последующие контакты там, где работает ваша команда.
- HubSpotCRMСоздаёт и обновляет контакты и сделки, фиксируя в них каждый диалог.
- ZohoCRMНаходит лиды и контакты, вносит в CRM результаты и следующие шаги.
- Booking.comСистемы бронированияЧитает бронирования, сделанные через Booking.com, и отвечает на вопросы гостей об их проживании.
- ExpediaСистемы бронированияЧитает бронирования, сделанные через Expedia, и отвечает на вопросы гостей об изменениях и заезде.
- Property FinderСистемы для недвижимостиПринимает запросы по вашим объявлениям и квалифицирует их до того, как будет назначен показ.
- BayutСистемы для недвижимостиПринимает запросы по вашим объявлениям и привязывает каждый из них к соответствующему объекту.
- YardiСистемы для недвижимостиЧитает данные об объектах, договорах аренды и этапах платежей и регистрирует заявки с привязкой к нужному объекту.
- MRI SoftwareСистемы для недвижимостиЧитает данные о договорах аренды и балансах и регистрирует заявки на ремонт и обслуживание.
- GuidewireСистемы для страхованияЧитает полисы, регистрирует убытки при первичном уведомлении и прикладывает поступающие документы.
- Duck CreekСистемы для страхованияПроверяет покрытие и статус полиса и регистрирует убытки с уже собранными сведениями.
- SapiensСистемы для страхованияЧитает полисы и статус урегулирования убытков и фиксирует первичное уведомление о страховом случае.
- ZendeskСервис-дескОткрывает и обновляет заявки, прикладывая весь диалог, и держит клиента в курсе.
- JiraСервис-дескСоздаёт задачи по проблемам обслуживания с контекстом, который нужен вашей команде, и отслеживает их до выполнения.
- Microsoft TeamsКорпоративные мессенджерыПубликует сводки для передачи и оповещения в нужном канале, прикладывая краткое резюме.
- SlackКорпоративные мессенджерыПубликует оповещения и резюме в нужном канале, чтобы ваша команда видела, что требует её участия.
- SAPАвтоматизация и платежиЧитает данные об очередных платежах и балансах и отмечает платежи по соответствующему счёту.
- ZapierАвтоматизация и платежиЗапускает ваши существующие Zap, когда диалог завершается с результатом.
- MakeАвтоматизация и платежиЗапускает ваши существующие сценарии, когда диалог приходит к заданному результату.
- StripeАвтоматизация и платежиОтправляет ссылки на оплату в диалоге и подтверждает оплату до его завершения.
- Network InternationalАвтоматизация и платежиОтправляет ссылки на оплату через ваш платёжный шлюз и подтверждает оплату в диалоге.
- PayTabsАвтоматизация и платежиОтправляет ссылки на оплату через ваш аккаунт PayTabs и фиксирует результат.
- Apple PayАвтоматизация и платежиДоступен в ссылках на оплату, чтобы клиент мог оплатить одним касанием, пока диалог продолжается.
- Google PayАвтоматизация и платежиДоступен в ссылках на оплату, чтобы клиент мог оплатить одним касанием, пока диалог продолжается.
- Microsoft SharePointЗнания и документыАгент отвечает на основе ваших документов, хранящихся здесь, и учитывает изменения в них.
- Google DriveЗнания и документыАгент отвечает на основе ваших документов, хранящихся здесь, и учитывает изменения в них.
- NotionЗнания и документыАгент отвечает на основе ваших документов, хранящихся здесь, и учитывает изменения в них.
- ConfluenceЗнания и документыАгент отвечает на основе ваших документов, хранящихся здесь, и учитывает изменения в них.
- DropboxЗнания и документыАгент отвечает на основе ваших документов, хранящихся здесь, и учитывает изменения в них.
- BoxЗнания и документыАгент отвечает на основе ваших документов, хранящихся здесь, и учитывает изменения в них.
- Microsoft AzureОблако и хостингРазвёртывание может работать в вашем аккаунте в этом облаке.
- AWSОблако и хостингРазвёртывание может работать в вашем аккаунте в этом облаке.
- Google CloudОблако и хостингРазвёртывание может работать в вашем аккаунте в этом облаке.
- Core42Облако и хостингРазвёртывание может работать в вашем аккаунте в этом облаке.
- OpenAIЯзыковые моделиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- AnthropicЯзыковые моделиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- Google GeminiЯзыковые моделиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- Mistral AIЯзыковые моделиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- MetaЯзыковые моделиМодели Llama: доступны для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- Technology Innovation InstituteЯзыковые моделиМодели Falcon: доступны для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- HUMAINЯзыковые моделиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- DeepgramРаспознавание и синтез речиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- ElevenLabsРаспознавание и синтез речиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- Fish AudioРаспознавание и синтез речиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- RimeРаспознавание и синтез речиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- CartesiaРаспознавание и синтез речиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- SpeechmaticsРаспознавание и синтез речиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- AssemblyAIРаспознавание и синтез речиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- SonioxРаспознавание и синтез речиДоступен для выбора в каждом развёртывании отдельно, с учётом языка, голоса и региона.
- Вашей системы нет в списке?
Названия и логотипы продуктов являются товарными знаками соответствующих правообладателей. Их упоминание указывает на системы, к которым могут подключаться наши ИИ-агенты, и не подразумевает аффилированности или одобрения.
Рабочие процессы
Посмотрите, как работает интеграция
Каждый рабочий процесс охватывает несколько ваших систем в рамках одного диалога. Вот что стоит за одним сообщением клиента.
Запрос по недвижимостиДемонстрационные данные
- 19:42:10 · WhatsApp · Message received: two-bedroom unit, Tower B
- 19:42:11 · Check · Existing contact? → yes, history attached
- 19:42:12 · Check · Unit available? → yes, three viewing slots offered
- 19:42:30 · CRM · Budget and move-in date fit the unit
- 19:42:36 · Calendar · Viewing booked: Saturday 11:00 with Karim
- 19:42:37 · CRM · Outcome written: viewing booked, lead score high
- 19:42:37 · Check · Lead scores high? → yes, sales team to be alerted
- 19:42:38 · Microsoft Teams · Posted to #sales: viewing booked for Unit 1204
- WhatsAppПоступает запрос19:42:10 · Message received: two-bedroom unit, Tower B
- CRMПроверкаСуществующий контакт?ДаИстория приложенаНет: создаётся новый лид19:42:11 · Existing contact? → yes, history attached
- Система управления недвижимостьюПроверкаОбъект свободен?ДаПредложены три варианта времени показаНет: предлагаются похожие объекты19:42:12 · Unit available? → yes, three viewing slots offered
- CRMКвалификация по бюджету и срокам19:42:30 · Budget and move-in date fit the unit
- КалендарьПоказ назначен19:42:36 · Viewing booked: Saturday 11:00 with Karim
- CRMРезультат и оценка внесены в CRM19:42:37 · Outcome written: viewing booked, lead score high
- CRMПроверкаВысокая оценка лида?ДаОтдел продаж будет оповещёнНет: оповещение не отправляется19:42:37 · Lead scores high? → yes, sales team to be alerted
- Microsoft TeamsОтдел продаж оповещён19:42:38 · Posted to #sales: viewing booked for Unit 1204
Сбой в расписанииДемонстрационные данные
- 21:02:05 · Operations feed · Flight 18:40 Dubai to Riyadh cancelled
- 21:02:06 · Booking system · Bookings on the cancelled flight listed
- 21:02:07 · Check · Opted in to WhatsApp? → yes, approved template sent
- 21:02:08 · Check · Airline-caused change? → yes, free change under fare rules
- 21:04:31 · WhatsApp · Reply received: the 21:15
- 21:04:32 · Check · Seat available? → yes, seat held
- 21:04:32 · Check · Special assistance flagged? → no, no handover needed
- 21:04:33 · Booking system · BK-48213 changed to 21:15, Flex fare, no fee
- 21:04:34 · Email · Confirmation sent to the booking email
- Лента операционных данныхПолучено уведомление об отмене21:02:05 · Flight 18:40 Dubai to Riyadh cancelled
- Система бронированияНайдены затронутые бронирования21:02:06 · Bookings on the cancelled flight listed
- WhatsAppПроверкаЕсть согласие на сообщения в WhatsApp?ДаОтправлен одобренный шаблонНет: вместо этого отправлено SMS21:02:07 · Opted in to WhatsApp? → yes, approved template sent
- Система бронированияПроверкаИзменение по вине авиакомпании?ДаБесплатное изменение по тарифным правиламНет: действуют тарифные правила21:02:08 · Airline-caused change? → yes, free change under fare rules
- WhatsAppКлиент выбирает рейс21:04:31 · Reply received: the 21:15
- Система бронированияПроверкаЕсть свободное место?ДаМесто зарезервированоНет: предлагается следующий вариант21:04:32 · Seat available? → yes, seat held
- Система бронированияПроверкаОтмечена потребность в особой помощи?НетПередача диалога не нужнаДа: диалог передаётся вашей команде со сводкой21:04:32 · Special assistance flagged? → no, no handover needed
- Система бронированияБилет переоформлен21:04:33 · BK-48213 changed to 21:15, Flex fare, no fee
- Электронная почтаПодтверждение отправлено по электронной почте21:04:34 · Confirmation sent to the booking email
Страховой случайДемонстрационные данные
- 02:14:03 · Phone system · Inbound SIP call from +971 5X XXX XXXX
- 02:14:05 · Claims system · Policy MTR-55120 found for the caller
- 02:14:05 · Check · Policy in force? → yes, cover confirmed
- 02:16:40 · Phone system · Motor questions asked: where, when, other driver
- 02:16:42 · Claims system · Claim CL-2291 created
- 02:17:05 · WhatsApp · Photos received and attached to CL-2291
- 02:17:06 · Check · Police report missing? → yes, reminder scheduled
- 02:17:06 · Check · Signs of distress? → no, standard handling
- 02:17:07 · Service desk · Task created for your claims handler, summary attached
- 02:17:07 · Claims system · Liability decision left to your team
- Телефонная системаПоступает звонок по SIP02:14:03 · Inbound SIP call from +971 5X XXX XXXX
- Система урегулирования убытковПолис найден02:14:05 · Policy MTR-55120 found for the caller
- Система урегулирования убытковПроверкаПолис действует?ДаПокрытие подтвержденоНет: диалог передаётся вашей команде02:14:05 · Policy in force? → yes, cover confirmed
- Телефонная системаВопросы первичного уведомления02:16:40 · Motor questions asked: where, when, other driver
- Система урегулирования убытковУбыток зарегистрирован02:16:42 · Claim CL-2291 created
- WhatsAppФото запрошены и приложены02:17:05 · Photos received and attached to CL-2291
- Система урегулирования убытковПроверкаОтсутствует полицейский протокол?ДаЗапланировано напоминаниеНет: протокол приложен02:17:06 · Police report missing? → yes, reminder scheduled
- Телефонная системаПроверкаПризнаки тяжёлого эмоционального состояния?НетОбычная обработкаДа: приоритетная передача диалога02:17:06 · Signs of distress? → no, standard handling
- Сервис-дескСоздана задача для специалиста по урегулированию убытков02:17:07 · Task created for your claims handler, summary attached
- Система урегулирования убытковРешение об ответственностиРешает ваша команда02:17:07 · Liability decision left to your team
Жалоба на обслуживаниеДемонстрационные данные
- 09:31:12 · Email · Message received: complaint about a delayed refund
- 09:31:13 · Check · Frustration detected? → yes, marked high priority
- 09:31:14 · Service desk · Ticket INC-20418 opened at high priority, thread attached
- 09:31:15 · CRM · Refund RF-3317 approved 12 days ago, not yet paid
- 09:31:18 · Service desk · Refund update promised by Thursday 17:00
- 09:31:19 · Check · At risk of missing it? → yes, supervisor to be alerted
- 09:31:19 · Microsoft Teams · Posted to #service-leads: INC-20418 at risk
- 09:31:20 · Email · Reply sent with the ticket reference and date
- Электронная почтаПоступает письмо с жалобой09:31:12 · Message received: complaint about a delayed refund
- Электронная почтаПроверкаВыявлено раздражение?ДаПрисвоен высокий приоритетНет: обычный приоритет09:31:13 · Frustration detected? → yes, marked high priority
- Сервис-дескОткрыта заявка с полным контекстом09:31:14 · Ticket INC-20418 opened at high priority, thread attached
- CRMПроверена история заказов09:31:15 · Refund RF-3317 approved 12 days ago, not yet paid
- Сервис-дескОбязательство зафиксировано09:31:18 · Refund update promised by Thursday 17:00
- Сервис-дескПроверкаЕсть риск не выполнить обязательство?ДаСупервайзер будет оповещёнНет: без оповещения09:31:19 · At risk of missing it? → yes, supervisor to be alerted
- Microsoft TeamsСупервайзер оповещён09:31:19 · Posted to #service-leads: INC-20418 at risk
- Электронная почтаКлиент проинформирован09:31:20 · Reply sent with the ticket reference and date
Напоминание об очередном платежеДемонстрационные данные
- 10:00:00 · ERP · Instalment 3 due 1 November, Unit 1204
- 10:00:01 · Check · Customer opted in? → yes, reminder allowed
- 10:00:02 · WhatsApp · Reminder sent with the amount and due date
- 10:00:02 · Check · No reply in 48 hours? → yes, call scheduled
- 12:00:05 · Phone system · Called at 12:00, within 09:00–20:00
- 12:03:15 · Payments · Payment link sent: AED 42,500
- 12:03:16 · Check · Dispute raised? → no, no handover needed
- 12:07:48 · Check · Paid? → yes, payment confirmed
- 12:07:49 · ERP · Instalment 3 marked paid, reference PY-88413
- ERPНаступает срок очередного платежа10:00:00 · Instalment 3 due 1 November, Unit 1204
- ERPПроверкаЕсть согласие клиента?ДаНапоминание разрешеноНет: остановлено, сделана отметка10:00:01 · Customer opted in? → yes, reminder allowed
- WhatsAppНапоминание отправлено в WhatsApp10:00:02 · Reminder sent with the amount and due date
- WhatsAppПроверкаНет ответа в течение 48 часов?ДаЗапланирован звонокНет: ответ получен10:00:02 · No reply in 48 hours? → yes, call scheduled
- Телефонная системаЗвонок в разрешённые часы12:00:05 · Called at 12:00, within 09:00–20:00
- ПлатежиОтправлена ссылка на оплату12:03:15 · Payment link sent: AED 42,500
- Телефонная системаПроверкаВозник спор?НетПередача диалога не нужнаДа: диалог передаётся вашей команде12:03:16 · Dispute raised? → no, no handover needed
- ПлатежиПроверкаОплачено?ДаОплата подтвержденаНет: заметка для отдела по работе с задолженностью12:07:48 · Paid? → yes, payment confirmed
- ERPДанные в ERP обновлены12:07:49 · Instalment 3 marked paid, reference PY-88413
С чего начать
Начните с одного канала.Запуск за несколько недель.
Одна ежемесячная сумма за каждый канал. Всё включено.
Проектирование
Мы описываем ваши рабочие процессы, системы и правила и проектируем ИИ-агентов с учётом того, как уже работает ваш бизнес.
Развёртывание
Запуск на первом канале за несколько недель, с подключением к системам, которыми уже пользуются ваши команды.
Измерение
Эффективность отслеживается по показателям, согласованным с вами до запуска. Затем работа расширяется канал за каналом.