让您的 CRM 保持准确
对话、处理结果和后续步骤都会在 CRM 中更新，因此无需任何人手动更新 CRM。
在您的系统中执行操作
工作，就在它所在的地方完成
在对话过程中，智能体在您授予的权限范围内，于您的系统中执行操作。如果某个系统开放了接口，智能体就可以在其中执行操作。
您的业务系统
变更在工作实际发生的地方完成：预订、房屋、理赔。
服务台工单
创建时附上完整上下文。无需重新录入，也不会遗漏任何信息。
日历预约
看房、回电和预约，都在对话过程中安排好。
付款链接
在对话中发送，这样客户仍在线时，即可完成一笔预订或一期款项的支付。
文件
在对话结束前生成并发送报价单、确认函和对账单。
您的团队已获通知
提醒和摘要发布到 Microsoft Teams 或 Slack。
转交
需要
智能体能识别对话何时需要您团队中的人员介入：客户情绪不佳、问题超出智能体的限制范围、需要由您做出的决策。它在转交时附上书面摘要，让您的同事在开口问候之前就了解来龙去脉，客户也绝不需要再复述一遍。
- 情绪不佳的客户或弱势客户，会转交给工作人员。
- 超出您的限制范围的任何事项，都会转交给工作人员。
- 通话或聊天会连同所附摘要一并转交。
主动联络
在您的规则范围内，主动联系客户
续约来电、分期款提醒、抵达前消息和行程中断通知，通过每位客户偏好的渠道发出。每一次主动发起的对话，都带有此前各次对话的历史记录。
- 仅联系已同意接收的客户
- 仅在您设定的时段内
- 退订立即生效
- 经审批的 WhatsApp 模板
质检
每次对话都按您的标准进行质检
每次对话都按照您的团队编写的标准评分，并注明对话为何以这样的方式结束。您能看到每一次未达标的对话及其原因，而不是少量抽样。
- 评分项写成可以在对话中核查的具体内容。
- 附有原因，因此低分能指明其成因。
- 优秀对话中的规律，向您的团队展示什么是好的表现。
智能
凭借智能与可靠性， 做出企业级决策。
您的团队每天都在听取客户的需求，但其中只有很少一部分能体现在决策中。AI 智能体为每一次对话分类，让决策从全部对话出发。
了解客户在问什么
每次对话都按话题、联系原因和处理结果分类，覆盖所有渠道和语言。产品、定价和流程决策，都从客户本周所提问题的完整记录出发，而不是依据抽样的通话笔记或呼声最高的投诉。
解决根源问题，而不只是处理来电
当同一个问题反复出现时，智能体会追溯其根源：一份过时的文档、一个缺失的系统、一项令人困惑的政策。您可以看到原因、它引发了多少对话，以及能消除这些对话的解决办法。
按真实需求安排人手
按小时、按日、按渠道和按语言查看对话量，包括在您的办公室下班后进来的部分。根据客户实际联系的时间来规划班次、覆盖时段和阿拉伯语服务能力，而不是沿用去年的排班表。
依据证据制定政策
限制和规则影响着每一次对话。查看其中哪些引发了升级、重复联系或投诉，以及每一项把客户转给您的团队的频率。掌握证据，再决定退款阈值、付款条件和工作时间。
让合作方对结果负责
承包商、酒店、航空公司和维修商都会出现在您的客户的对话中。查看哪些合作方引发了投诉、延误和重复联系，让供应商评估和续约以客户的实际体验为依据。
在客户流失之前采取行动
反复联系、情绪下滑和未兑现的承诺，是客户即将投诉或离开的早期信号。智能体会在这些信号出现时及时标记，让您的团队在关系尚可挽回时介入。
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问题
关于完成工作，团队会问什么
智能体可以在我们的系统中更改什么？
只能更改您授权它更改的内容。每项操作都在实施期间商定，超出这些权限的任何事项都会交给您团队中的工作人员。
它可以在哪些系统中执行操作？
CRM、预订系统、房地产和理赔系统、服务台、日历和团队即时通讯工具。如果系统开放了接口，智能体就可以通过它执行操作。
查看集成它能联系尚未同意的客户吗？
不能。主动联络只面向已同意接收的客户，在您设定的时段内进行，退订立即生效。
对话如何评分？
依据您的团队定义的评分项，每个评分项都写成可在对话中核查的表述。在您依赖评分之前，我们会与您自己的审阅人员一起校准评分。
研究与创新
能在真实对话中经得起考验的 AI 智能体，不是一次模型发布就能带来的。它们来自持续的研究：一个行业如何运作、其客户如何行事，以及技术能够可靠地做到什么。这项工作由我们来做，因此您的团队无需亲自承担，而且每一次部署都以此为起点。
设计
我们梳理您的工作流、系统和规则，并按照您现有的业务运作方式设计 AI 智能体。
部署
数周内在您的第一个渠道上线，并与您的团队已在使用的系统连接。
衡量
按照上线前与您商定的衡量指标跟踪表现。然后逐个渠道扩展。