01行业模型
它理解您的业务运转所依赖的要素。
一套房屋、一个付款节点、一项验房问题、一份保单、一个理赔进度、一个预订编号。这些不是它被告知要识别的词语，而是附带规则的业务要素。
构建方式
从您所在行业的规则，到您的团队的掌控，共七个步骤
02工作流与客户旅程
它知道每位客户处于流程的哪个环节。
一次咨询变成一次看房，然后是一笔成交，再到交房。一宗理赔从首次报案到查勘定损，再到赔付。智能体知道某位客户处于哪个阶段，以及什么能推动流程向前。
03政策即限制
您的规则内置于系统之中，而非写在指令里。
费用、权益、审批限额和票价规则，通过智能体能够执行的操作来强制实施。它无法提供超出这些规则的条件，因为它无从构造这样的条件。
04您的实时数据
它依据您的系统作答，而不是依据宣传册。
在对话过程中，智能体会在您已在使用的系统中查询真实的预订、房屋或理赔信息，并据此作答。
05阿拉伯语和英语
它理解人们实际所说的阿拉伯语。
海湾阿拉伯语、埃及阿拉伯语、黎凡特阿拉伯语、现代标准阿拉伯语和英语，以及您的客户使用的许多其他语言，包括在一句话中切换语言的客户。它根据最初几个词判断语言，并记住每位客户的语言偏好。
06上线前测试
每项变更在上线前，都会针对您所在的行业进行测试。
每次发布前，都会运行取自您所在行业真实对话模式的测试集，并依据对您的业务而言何为正确结果进行评分。
07治理与数据
有些决策绝不会交给智能体。
理赔结果、政策范围以外的善意补偿，以及任何涉及安全的事项，都由您的团队决定。任何数据离开您的部署环境之前，个人信息都会先经过脱敏处理；每项决策都会连同其理由一并记录。
按角色专精，同时也按行业专精
每个智能体背后都是同样的行业知识。不同的是职责：把咨询转化为成交、解答疑问、解决问题，或主动发起对话。
销售智能体
在任何时段答复咨询，按照您的标准进行筛选，并与合适的人员预约下一步。
支持智能体
依据您自己的系统和文档作答，在每个渠道、每一次都保持一致。
办结智能体
完成请求本身，而不只是结束对话：变更已完成，记录已更新，您的团队已获通知。
主动联络智能体
为续约、提醒和进展通知主动联系客户，且仅在您允许的时段和名单范围内进行。
为您所在的行业构建一次。随每一次部署不断改进。
同一行业中的每次部署，都会增加工作流、边缘情况和测试对话，下一次部署便以此为起点。在部署之间沿用的是行业知识。您的客户的数据保留在您的部署环境中，绝不会被共享。
问题
关于专精，团队会问什么
如果我们的流程与行业模型不一致怎么办？
行业模型是一个起点，而不是您必须去迁就的模板。在实施过程中，我们会按照您的运营方式调整它；在任何客户听到之前，您的团队会审阅每一个工作流和每一条规则。
客户问到智能体不知道的问题时会怎样？
它会如实说明，而不是猜测，并提出由您团队中的工作人员接手。对话转交时附带书面摘要，客户无需从头再来。
覆盖哪些行业？
房地产、旅游与酒店，以及保险。每个行业都有自己的模型，涵盖该行业运转所依赖的业务要素、客户旅程和适用规则。
上线前如何测试？
每次版本发布都要用测试集进行测试，测试集取自您所在行业的真实对话模式，并按照对您而言什么才算正确结果来评分。变更在通过测试之前不会触达客户。
我们的对话会用于为其他公司训练 AI 智能体吗？
不会。在不同部署之间沿用的是行业知识：工作流、边缘情况和测试模式。您的客户的数据保留在您的部署环境中，绝不会被共享。
研究与创新
能在真实对话中经得起考验的 AI 智能体，不是一次模型发布就能带来的。它们来自持续的研究：一个行业如何运作、其客户如何行事，以及技术能够可靠地做到什么。这项工作由我们来做，因此您的团队无需亲自承担，而且每一次部署都以此为起点。
设计
我们梳理您的工作流、系统和规则，并按照您现有的业务运作方式设计 AI 智能体。
部署
数周内在您的第一个渠道上线，并与您的团队已在使用的系统连接。
衡量
按照上线前与您商定的衡量指标跟踪表现。然后逐个渠道扩展。