集成
我们的 AI 智能体连接的系统
按功能分组。如果这里没有您的系统,智能体通常仍可以通过标准接口对其执行操作。
- e&电话系统与联络中心通过 SIP 接听您的 e& business 号码上的来电,并附上摘要转接给您的团队。
- du电话系统与联络中心通过 SIP 接听您的 du business 号码上的来电,并附上摘要转接给您的团队。
- stc电话系统与联络中心通过 SIP 接听您的 stc 号码上的来电,并附上摘要转接给您的团队。
- Vonage电话系统与联络中心使用您的 Vonage 号码接听和拨打电话,转交时附上截至当时的对话内容。
- Genesys电话系统与联络中心承接来自您的 Genesys 队列的来电,并附上转交摘要,将来电转回相应的坐席组。
- NICE电话系统与联络中心承接来自您的 NICE 联络中心的来电,并将需要转交的通话路由到您现有的队列。
- Cisco电话系统与联络中心接听来自您的 Cisco 联络中心的来电,并在转回时附上对话内容。
- Five9电话系统与联络中心承接来自您的 Five9 队列的来电,需要工作人员处理时,附上摘要转回。
- Amazon Connect电话系统与联络中心在您的 Amazon Connect 流程中接听来电,并附上完整上下文,转交给您的坐席人员。
- Zoom电话系统与联络中心接听您的 Zoom Phone 号码上的来电,需要时转接给您的团队。
- WhatsApp即时通讯在您的 WhatsApp Business 号码上进行对话,并且只发送经审批的模板。
- Microsoft Outlook电子邮件与日历从您的共享邮箱回复,并将每个邮件线程作为一个事项处理,直至解决。
- Gmail电子邮件与日历从您的 Google Workspace 邮箱回复,并让每个邮件线程只对应一个事项。
- Google Calendar电子邮件与日历在对话过程中,将看房、回电和预约安排到您团队的日历中。
- SalesforceCRM查询客户信息,并在 CRM 记录中更新对话、处理结果和后续步骤。
- Microsoft Dynamics 365CRM找到联系人和案例,并在您的团队使用的系统中记录处理结果和跟进事项。
- HubSpotCRM创建和更新联系人与交易,并将每次对话记录到相应的联系人和交易下。
- ZohoCRM查询销售线索和联系人,并在 CRM 记录中更新处理结果和后续步骤。
- Booking.com预订系统读取通过 Booking.com 完成的预订,并解答客人关于住宿的问题。
- Expedia预订系统读取通过 Expedia 完成的预订,并解答客人关于变更和抵达的问题。
- Property Finder房地产系统接收您的房源带来的咨询,并在预约看房之前完成筛选。
- Bayut房地产系统接收您的房源带来的咨询,并将每条咨询记录到对应的房屋名下。
- Yardi房地产系统读取房屋、租约和付款节点信息,并将请求记录到正确的房屋名下。
- MRI Software房地产系统读取租赁信息和余额,并登记报修请求和服务请求。
- Guidewire保险系统读取保单,在首次报案时创建理赔案件,并附上陆续收到的文件。
- Duck Creek保险系统核查保单的保障范围和状态,并用已收集的信息创建理赔案件。
- Sapiens保险系统读取保单和理赔进度,并记录首次报案。
- Zendesk服务台创建并更新工单,附上完整对话,并持续向客户通报进展。
- Jira服务台提交服务问题,附上您的团队所需的上下文,并一直跟踪到完成。
- Microsoft Teams团队即时通讯将转交摘要和提醒发布到相应的频道,并附上摘要。
- Slack团队即时通讯将提醒和摘要发布到相应的频道,让您的团队看到需要他们处理的事项。
- SAP自动化与支付读取分期款和余额,并在账户中登记付款。
- Zapier自动化与支付对话以某一处理结果结束时,触发您现有的 Zap。
- Make自动化与支付对话达到设定的处理结果时,启动您现有的场景。
- Stripe自动化与支付在对话中发送付款链接,并在对话结束前确认付款。
- Network International自动化与支付通过您的支付网关发送付款链接,并在对话中确认付款。
- PayTabs自动化与支付通过您的 PayTabs 账户发送付款链接,并记录结果。
- Apple Pay自动化与支付在付款链接中提供,客户轻点一下即可付款,对话同时继续进行。
- Google Pay自动化与支付在付款链接中提供,客户轻点一下即可付款,对话同时继续进行。
- Microsoft SharePoint知识与文档智能体依据您存放在此的文档作答,并随文档变化保持最新。
- Google Drive知识与文档智能体依据您存放在此的文档作答,并随文档变化保持最新。
- Notion知识与文档智能体依据您存放在此的文档作答,并随文档变化保持最新。
- Confluence知识与文档智能体依据您存放在此的文档作答,并随文档变化保持最新。
- Dropbox知识与文档智能体依据您存放在此的文档作答,并随文档变化保持最新。
- Box知识与文档智能体依据您存放在此的文档作答,并随文档变化保持最新。
- Microsoft Azure云与托管部署可以运行于您在此平台上的账户中。
- AWS云与托管部署可以运行于您在此平台上的账户中。
- Google Cloud云与托管部署可以运行于您在此平台上的账户中。
- Core42云与托管部署可以运行于您在此平台上的账户中。
- OpenAI语言模型可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Anthropic语言模型可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Google Gemini语言模型可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Mistral AI语言模型可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Meta语言模型Llama 模型,可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Technology Innovation Institute语言模型Falcon 模型,可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- HUMAIN语言模型可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Deepgram语音识别与语音合成可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- ElevenLabs语音识别与语音合成可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Fish Audio语音识别与语音合成可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Rime语音识别与语音合成可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Cartesia语音识别与语音合成可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Speechmatics语音识别与语音合成可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- AssemblyAI语音识别与语音合成可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- Soniox语音识别与语音合成可按部署提供,并根据语言、语音和区域选定。
- 没有找到您的系统?
标识均为其各自所有者的商标。使用这些标识,表示我们的智能体可与相应系统连接,并不意味着存在合作或背书关系。
工作流
查看集成的实际运行
每个工作流都在一次对话中跨越您的多个系统运行。以下是一条客户消息背后发生的事情。
房地产咨询示例数据
- 19:42:10 · WhatsApp · Message received: two-bedroom unit, Tower B
- 19:42:11 · Check · Existing contact? → yes, history attached
- 19:42:12 · Check · Unit available? → yes, three viewing slots offered
- 19:42:30 · CRM · Budget and move-in date fit the unit
- 19:42:36 · Calendar · Viewing booked: Saturday 11:00 with Karim
- 19:42:37 · CRM · Outcome written: viewing booked, lead score high
- 19:42:37 · Check · Lead scores high? → yes, sales team to be alerted
- 19:42:38 · Microsoft Teams · Posted to #sales: viewing booked for Unit 1204
- WhatsApp收到咨询19:42:10 · Message received: two-bedroom unit, Tower B
- CRM检查是否为现有联系人?是已附上历史记录否:创建新的销售线索19:42:11 · Existing contact? → yes, history attached
- 房地产系统检查房源是否可用?是已提供三个看房时段否:推荐类似房源19:42:12 · Unit available? → yes, three viewing slots offered
- CRM已按预算和时间安排完成筛选19:42:30 · Budget and move-in date fit the unit
- 日历已预约看房19:42:36 · Viewing booked: Saturday 11:00 with Karim
- CRM已记录处理结果和评分19:42:37 · Outcome written: viewing booked, lead score high
- CRM检查是否为高分线索?是将通知销售团队否:不发送通知19:42:37 · Lead scores high? → yes, sales team to be alerted
- Microsoft Teams已通知销售团队19:42:38 · Posted to #sales: viewing booked for Unit 1204
行程中断示例数据
- 21:02:05 · Operations feed · Flight 18:40 Dubai to Riyadh cancelled
- 21:02:06 · Booking system · Bookings on the cancelled flight listed
- 21:02:07 · Check · Opted in to WhatsApp? → yes, approved template sent
- 21:02:08 · Check · Airline-caused change? → yes, free change under fare rules
- 21:04:31 · WhatsApp · Reply received: the 21:15
- 21:04:32 · Check · Seat available? → yes, seat held
- 21:04:32 · Check · Special assistance flagged? → no, no handover needed
- 21:04:33 · Booking system · BK-48213 changed to 21:15, Flex fare, no fee
- 21:04:34 · Email · Confirmation sent to the booking email
- 运营信息流收到取消通知21:02:05 · Flight 18:40 Dubai to Riyadh cancelled
- 预订系统已找到受影响的预订21:02:06 · Bookings on the cancelled flight listed
- WhatsApp检查是否已同意接收 WhatsApp 消息?是已发送经审批的模板否:改为发送短信21:02:07 · Opted in to WhatsApp? → yes, approved template sent
- 预订系统检查是否因航空公司原因变更?是按票价规则免费变更否:适用票价规则21:02:08 · Airline-caused change? → yes, free change under fare rules
- WhatsApp客户选择航班21:04:31 · Reply received: the 21:15
- 预订系统检查是否有座位?是已预留座位否:提供下一个选项21:04:32 · Seat available? → yes, seat held
- 预订系统检查是否标记了特殊协助需求?否无需转交是:附上转交摘要,转交给您的团队21:04:32 · Special assistance flagged? → no, no handover needed
- 预订系统已改签21:04:33 · BK-48213 changed to 21:15, Flex fare, no fee
- 邮件已通过电子邮件发送确认21:04:34 · Confirmation sent to the booking email
保险理赔示例数据
- 02:14:03 · Phone system · Inbound SIP call from +971 5X XXX XXXX
- 02:14:05 · Claims system · Policy MTR-55120 found for the caller
- 02:14:05 · Check · Policy in force? → yes, cover confirmed
- 02:16:40 · Phone system · Motor questions asked: where, when, other driver
- 02:16:42 · Claims system · Claim CL-2291 created
- 02:17:05 · WhatsApp · Photos received and attached to CL-2291
- 02:17:06 · Check · Police report missing? → yes, reminder scheduled
- 02:17:06 · Check · Signs of distress? → no, standard handling
- 02:17:07 · Service desk · Task created for your claims handler, summary attached
- 02:17:07 · Claims system · Liability decision left to your team
- 电话系统通过 SIP 收到来电02:14:03 · Inbound SIP call from +971 5X XXX XXXX
- 理赔系统已找到保单02:14:05 · Policy MTR-55120 found for the caller
- 理赔系统检查保单是否有效?是已确认保障范围否:转交给您的团队02:14:05 · Policy in force? → yes, cover confirmed
- 电话系统首次报案问询02:16:40 · Motor questions asked: where, when, other driver
- 理赔系统已创建理赔案件02:16:42 · Claim CL-2291 created
- WhatsApp已索取并附上照片02:17:05 · Photos received and attached to CL-2291
- 理赔系统检查是否缺少警方报告?是已安排提醒否:已附上报告02:17:06 · Police report missing? → yes, reminder scheduled
- 电话系统检查是否有情绪困扰的迹象?否标准处理是:优先转交02:17:06 · Signs of distress? → no, standard handling
- 服务台已为理赔专员创建任务02:17:07 · Task created for your claims handler, summary attached
- 理赔系统责任认定由您的团队决定02:17:07 · Liability decision left to your team
服务投诉示例数据
- 09:31:12 · Email · Message received: complaint about a delayed refund
- 09:31:13 · Check · Frustration detected? → yes, marked high priority
- 09:31:14 · Service desk · Ticket INC-20418 opened at high priority, thread attached
- 09:31:15 · CRM · Refund RF-3317 approved 12 days ago, not yet paid
- 09:31:18 · Service desk · Refund update promised by Thursday 17:00
- 09:31:19 · Check · At risk of missing it? → yes, supervisor to be alerted
- 09:31:19 · Microsoft Teams · Posted to #service-leads: INC-20418 at risk
- 09:31:20 · Email · Reply sent with the ticket reference and date
- 邮件收到投诉邮件09:31:12 · Message received: complaint about a delayed refund
- 邮件检查是否检测到不满情绪?是已标记为高优先级否:普通优先级09:31:13 · Frustration detected? → yes, marked high priority
- 服务台已创建工单并附上完整上下文09:31:14 · Ticket INC-20418 opened at high priority, thread attached
- CRM已核查订单历史09:31:15 · Refund RF-3317 approved 12 days ago, not yet paid
- 服务台已记录承诺09:31:18 · Refund update promised by Thursday 17:00
- 服务台检查是否有无法兑现的风险?是将通知主管否:不发送通知09:31:19 · At risk of missing it? → yes, supervisor to be alerted
- Microsoft Teams已通知主管09:31:19 · Posted to #service-leads: INC-20418 at risk
- 邮件已向客户通报进展09:31:20 · Reply sent with the ticket reference and date
分期款提醒示例数据
- 10:00:00 · ERP · Instalment 3 due 1 November, Unit 1204
- 10:00:01 · Check · Customer opted in? → yes, reminder allowed
- 10:00:02 · WhatsApp · Reminder sent with the amount and due date
- 10:00:02 · Check · No reply in 48 hours? → yes, call scheduled
- 12:00:05 · Phone system · Called at 12:00, within 09:00–20:00
- 12:03:15 · Payments · Payment link sent: AED 42,500
- 12:03:16 · Check · Dispute raised? → no, no handover needed
- 12:07:48 · Check · Paid? → yes, payment confirmed
- 12:07:49 · ERP · Instalment 3 marked paid, reference PY-88413
- ERP分期款到期10:00:00 · Instalment 3 due 1 November, Unit 1204
- ERP检查客户是否已同意接收?是允许发送提醒否:停止并记录10:00:01 · Customer opted in? → yes, reminder allowed
- WhatsApp已发送 WhatsApp 提醒10:00:02 · Reminder sent with the amount and due date
- WhatsApp检查48 小时内是否未回复?是已安排致电否:已收到回复10:00:02 · No reply in 48 hours? → yes, call scheduled
- 电话系统在允许呼叫的时段内致电12:00:05 · Called at 12:00, within 09:00–20:00
- 支付已发送付款链接12:03:15 · Payment link sent: AED 42,500
- 电话系统检查是否提出异议?否无需转交是:转交给您的团队12:03:16 · Dispute raised? → no, no handover needed
- 支付检查是否已付款?是已确认付款否:为催收团队留下备注12:07:48 · Paid? → yes, payment confirmed
- ERPERP 已更新12:07:49 · Instalment 3 marked paid, reference PY-88413
设计
我们梳理您的工作流、系统和规则,并按照您现有的业务运作方式设计 AI 智能体。
部署
数周内在您的第一个渠道上线,并与您的团队已在使用的系统连接。
衡量
按照上线前与您商定的衡量指标跟踪表现。然后逐个渠道扩展。