Funciona dentro de los sistemas que ya utiliza.

Integraciones

Los sistemas a los que se conectan nuestros agentes

Agrupados según su función. Si el suyo no figura aquí, normalmente el agente puede actuar sobre él igualmente mediante una interfaz estándar.

• e&e&Telefonía y centro de contactoResponde a las llamadas en sus números de e& business mediante SIP y las pasa a su equipo con un resumen.
• duduTelefonía y centro de contactoResponde a las llamadas en sus números de du business mediante SIP y las pasa a su equipo con un resumen.
• stcstcTelefonía y centro de contactoResponde a las llamadas en sus números de stc mediante SIP y las pasa a su equipo con un resumen.
• VonageVonageTelefonía y centro de contactoAtiende y realiza llamadas en sus números de Vonage, y hace el traspaso con la conversación mantenida hasta ese momento.
• GenesysGenesysTelefonía y centro de contactoRecibe llamadas de sus colas de Genesys y las devuelve al grupo de asesores adecuado de su equipo con un resumen del traspaso.
• NICENICETelefonía y centro de contactoRecibe llamadas de su centro de contacto NICE y dirige los traspasos a sus colas actuales.
• CiscoCiscoTelefonía y centro de contactoResponde a llamadas de su centro de contacto Cisco y las transfiere de vuelta con la conversación adjunta.
• Five9Five9Telefonía y centro de contactoRecibe llamadas de sus colas de Five9 y las devuelve con un resumen cuando hace falta una persona.
• Amazon ConnectAmazon ConnectTelefonía y centro de contactoResponde a llamadas en sus flujos de Amazon Connect y las traspasa a su equipo con todo el contexto.
• ZoomZoomTelefonía y centro de contactoResponde a llamadas en sus números de Zoom Phone y las transfiere a su equipo cuando es necesario.
• WhatsAppWhatsAppMensajeríaMantiene conversaciones en su número de WhatsApp Business y solo envía plantillas aprobadas.
• Microsoft OutlookMicrosoft OutlookCorreo electrónico y calendariosResponde desde sus buzones compartidos y trata cada hilo como un solo caso hasta que se resuelve.
• GmailGmailCorreo electrónico y calendariosResponde desde sus buzones de Google Workspace y mantiene cada hilo en un solo caso.
• Google CalendarGoogle CalendarCorreo electrónico y calendariosReserva visitas, devoluciones de llamada y citas en los calendarios de su equipo durante la conversación.
• SalesforceSalesforceCRMBusca al cliente y registra la conversación, el resultado y los próximos pasos.
• Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365CRMEncuentra el contacto y el caso, y registra los resultados y los seguimientos donde trabaja su equipo.
• HubSpotHubSpotCRMCrea y actualiza contactos y negocios, y registra en ellos cada conversación.
• ZohoZohoCRMBusca clientes potenciales y contactos, y registra los resultados y los próximos pasos.
• Booking.comBooking.comSistemas de reservasLee las reservas hechas a través de Booking.com y responde a los huéspedes sobre su estancia.
• ExpediaExpediaSistemas de reservasLee las reservas hechas a través de Expedia y responde a los huéspedes sobre los cambios y la llegada.
• Property FinderProperty FinderSistemas inmobiliariosRecoge las consultas de sus anuncios y las califica antes de que se reserve una visita.
• BayutBayutSistemas inmobiliariosRecoge las consultas de sus anuncios y registra cada una en la unidad correspondiente.
• YardiYardiSistemas inmobiliariosLee unidades, contratos de arrendamiento e hitos de pago, y registra las solicitudes en la unidad correcta.
• MRI SoftwareMRI SoftwareSistemas inmobiliariosLee arrendamientos y saldos, y registra las solicitudes de mantenimiento y de servicio.
• GuidewireGuidewireSistemas de segurosLee pólizas, abre siniestros en el primer aviso y adjunta los documentos que van llegando.
• Duck CreekDuck CreekSistemas de segurosComprueba la cobertura y el estado de la póliza, y abre siniestros con los datos ya recogidos.
• SapiensSapiensSistemas de segurosLee pólizas y el estado de los siniestros, y registra el primer aviso de siniestro.
• ZendeskZendeskMesa de servicioAbre y actualiza tickets con la conversación completa adjunta, y mantiene informado al cliente.
• JiraJiraMesa de servicioRegistra los problemas de servicio con el contexto que necesita su equipo y les da seguimiento hasta que se completan.
• Microsoft TeamsMicrosoft TeamsMensajería para equiposPublica resúmenes del traspaso y alertas en el canal adecuado, con un resumen adjunto.
• SlackSlackMensajería para equiposPublica alertas y resúmenes en el canal adecuado, para que su equipo vea lo que requiere su atención.
• SAPSAPAutomatización y pagosLee cuotas y saldos, y registra los pagos en la cuenta.
• ZapierZapierAutomatización y pagosActiva sus Zaps existentes cuando una conversación termina con un resultado.
• MakeMakeAutomatización y pagosInicia sus escenarios existentes cuando una conversación alcanza un resultado determinado.
• StripeStripeAutomatización y pagosEnvía enlaces de pago en la conversación y confirma el pago antes de que termine.
• Network InternationalNetwork InternationalAutomatización y pagosEnvía enlaces de pago a través de su pasarela y confirma el pago en la conversación.
• PayTabsPayTabsAutomatización y pagosEnvía enlaces de pago a través de su cuenta de PayTabs y registra el resultado.
• Apple PayApple PayAutomatización y pagosSe ofrece en los enlaces de pago, para que el cliente pueda pagar con un toque mientras la conversación continúa.
• Google PayGoogle PayAutomatización y pagosSe ofrece en los enlaces de pago, para que el cliente pueda pagar con un toque mientras la conversación continúa.
• Microsoft SharePointMicrosoft SharePointConocimiento y documentosEl agente responde a partir de los documentos que usted guarda aquí y se mantiene al día a medida que cambian.
• Google DriveGoogle DriveConocimiento y documentosEl agente responde a partir de los documentos que usted guarda aquí y se mantiene al día a medida que cambian.
• NotionNotionConocimiento y documentosEl agente responde a partir de los documentos que usted guarda aquí y se mantiene al día a medida que cambian.
• ConfluenceConfluenceConocimiento y documentosEl agente responde a partir de los documentos que usted guarda aquí y se mantiene al día a medida que cambian.
• DropboxDropboxConocimiento y documentosEl agente responde a partir de los documentos que usted guarda aquí y se mantiene al día a medida que cambian.
• BoxBoxConocimiento y documentosEl agente responde a partir de los documentos que usted guarda aquí y se mantiene al día a medida que cambian.
• Microsoft AzureMicrosoft AzureNube y alojamientoUn despliegue puede ejecutarse aquí, en su cuenta.
• AWSAWSNube y alojamientoUn despliegue puede ejecutarse aquí, en su cuenta.
• Google CloudGoogle CloudNube y alojamientoUn despliegue puede ejecutarse aquí, en su cuenta.
• Core42Core42Nube y alojamientoUn despliegue puede ejecutarse aquí, en su cuenta.
• OpenAIOpenAIModelos de lenguajeDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• AnthropicAnthropicModelos de lenguajeDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• Google GeminiGoogle GeminiModelos de lenguajeDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• Mistral AIMistral AIModelos de lenguajeDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• MetaMetaModelos de lenguajeModelos Llama, disponibles por despliegue, elegidos según el idioma, la voz y la región.
• Technology Innovation InstituteTechnology Innovation InstituteModelos de lenguajeModelos Falcon, disponibles por despliegue, elegidos según el idioma, la voz y la región.
• HUMAINHUMAINModelos de lenguajeDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• DeepgramDeepgramHabla y vozDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• ElevenLabsElevenLabsHabla y vozDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• Fish AudioFish AudioHabla y vozDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• RimeRimeHabla y vozDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• CartesiaCartesiaHabla y vozDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• SpeechmaticsSpeechmaticsHabla y vozDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• AssemblyAIAssemblyAIHabla y vozDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
• SonioxSonioxHabla y vozDisponible por despliegue, elegido según el idioma, la voz y la región.
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